268 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán nội địa được chấp thuận, bao gồm chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ đứng tên mình; nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để thực hiện giao dịch. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời hạn quy định sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ. Nền tảng có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Mọi khoản tiền thưởng hoặc khuyến mãi đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể và sẽ được công bố minh bạch tại trang Tiền thưởng trước khi áp dụng.

Tất cả các cược đặt trên nền tảng được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận thành công; người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược đã đặt trừ khi có quy định riêng được nêu rõ trong từng sản phẩm cụ thể. Kết quả của các trận đấu thể thao, esports và các trò chơi casino được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức; trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của nền tảng là quyết định cuối cùng. Người dùng nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào quá trình cược hoặc kết quả trò chơi. Hành vi gian lận, thao túng kết quả, hoặc lạm dụng lỗ hổng hệ thống sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư bị tịch thu theo quy định. Nền tảng bảo lưu quyền điều chỉnh kèo, tỷ lệ cược hoặc tạm dừng thị trường trong các trường hợp bất khả kháng như sự cố kỹ thuật, thay đổi đột ngột từ sự kiện thể thao hoặc yêu cầu pháp lý.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và bất kỳ mã xác thực hai yếu tố nào được thiết lập. Nền tảng sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô tình. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được khóa tài khoản khẩn cấp. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện cho đến khi có thông báo chính thức về việc tài khoản bị xâm phạm. Nền tảng áp dụng mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật hiện đại để bảo vệ dữ liệu người dùng; tuy nhiên, người dùng cũng cần chủ động bảo vệ thiết bị và kết nối mạng của mình khi truy cập dịch vụ.

Nền tảng cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có kiểm soát, coi đây là một trong những trụ cột hoạt động cốt lõi. Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định thông qua phần cài đặt tài khoản. Nếu bạn cảm thấy việc cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính hoặc tâm lý của mình, chúng tôi khuyến khích bạn tìm đến các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp và liên hệ đội ngũ của nền tảng để được tư vấn. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi phát hiện, đây là cam kết không thể thương lượng của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về các công cụ và cam kết của nền tảng tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nền tảng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này. Các hành vi vi phạm điển hình bao gồm: gian lận, giả mạo danh tính, lạm dụng tiền thưởng, sử dụng phần mềm can thiệp, hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư hợp lệ sẽ được giữ nguyên và hoàn trả sau khi quá trình xác minh kết thúc với kết quả minh bạch. Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng; số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh cuối cùng. Nền tảng cam kết xử lý mọi trường hợp đình chỉ và đóng tài khoản một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy trình đã công bố.

Nền tảng bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật, điều chỉnh dịch vụ hoặc cải thiện trải nghiệm người dùng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có sẵn tại trang này và được đánh dấu ngày cập nhật rõ ràng để người dùng dễ dàng theo dõi.